Radares Mirando al Sur

Fundamentos, Tecnologías, Aplicaciones, Historia y Memoria

Etiqueta: Gestión

  • ¿Qué es un CRM y para qué sirve?

    Un CRM (Customer Relationship Management) es un software que contiene toda la información de los clientes, socios, proveedores e inversionistas de una empresa (es decir todo el personal externo) y que es capaz de compartirla con todas las áreas clave de la compañía como ventas, marketing, atención al cliente (es decir, con todo el personal interno). Pero un CRM no solo permite el acceso a toda la información clave, también favorece el intercambio de datos y la colaboración entre los distintos departamentos haciendo que todos tengan acceso a la misma información y brindar así la mejor experiencia posible a los clientes. Por ello, una aplicación de CRM combinada con un enfoque (estrategia) orientado al cliente proporcionará mejores resultados comerciales, ya que una gestión comercial estructurada mejora la productividad de las ventas al ofrecer un conocimiento profundo del cliente que permitirá una gestión más efectiva de las campañas de marketing y agilizará el contacto comercial y el servicio.

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  • Ciencia en Cuba: para que las buenas intenciones no empiedren el camino

    Tomado de Juventud Técnica: https://www.juventudtecnica.cu/articulos/ciencia-en-cuba/

    He seguido atentamente las noticias relacionadas con el perfeccionamiento del Sistema de Ciencia e Innovación. La entrevista concedida a Cubadebate por los doctores Eduardo Martínez Díaz y Armando Rodríguez Basulto, titular y vicetitular del CITMA respectivamente, fue muy motivadora y generó numerosos y positivos comentarios, cada uno de ellos con su carga de razón y de preocupación por los destinos de la ciencia en Cuba.

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  • ¿Arduino? ¿Y cómo se consigue eso?

    ¿De qué vive un país? El país obtiene dinero de lo que exporta (bienes y servicios). Con este dinero se compra, fuera del país, todo lo necesario para que la gente viva, en tanto, dentro del país se financia la generación de bienes y servicios que permiten la supervivencia. Con lo que se genera dentro y con lo que se importa se mantiene el ciclo de supervivencia para poder seguir exportando. Entonces queda claro que todos los países tienen que exportar para obtener dinero para poder comprar lo que necesita a lo interno y no produce. Luego, la cosa es exportar o morir ¿Qué exporta Cuba? Bienes (azúcar, ron, tabaco…) y Servicios (servicios médicos, servicios profesionales de otros tipos, servicios de turismo…). Para ser prósperos hay que exportar más de lo que se importa. Para mejorar esa balanza hay que generar más bienes y servicios exportables y también, generar más bienes y servicios de consumo interno para no tener que importarlos. Y… ¿Qué se necesita para generar “cosas” exportables o usables a lo interno? Mis lectores saben que yo no puedo dar esa respuesta para todos los campos, por tanto, me limitaré a comentar algunas cosillas sobre un tema que me parece interesante y perspectivo, y es sobre la revolución Arduino y su relación con la generación de bienes y servicios.

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