Tomado de Web Scandinava: https://scandiweb.com/blog/what-is-bigcommerce/
¿Alguna vez te preguntaste qué es BigCommerce? Imagina una caja de herramientas «todo en uno» que ayude a las empresas grandes y pequeñas a crear tiendas en línea y crecer. Eso es BigCommerce: una plataforma repleta de funciones como diseño de tiendas, gestión de productos y SEO, todas diseñadas para mejorar el éxito de tu tienda de comercio electrónico. Lee este artículo para obtener un resumen de lo que ofrece y cómo podría ser un cambio radical para tu tienda en línea.
Puntos clave
BigCommerce es una plataforma personalizable y fácil de usar para una tienda de comercio electrónico, que ofrece una variedad de funciones, desde múltiples tiendas hasta la integración con Google Shopping y una variedad de planes de precios para empresas de todos los tamaños.
La plataforma ofrece una excelente gestión de productos, control de inventario, herramientas optimizadas para SEO y capacidades de marketing para ayudar a las empresas a atraer más tráfico y mejorar la visibilidad y las ventas en línea.
BigCommerce compite favorablemente con plataformas como Shopify, WooCommerce y Magento al ofrecer tarifas de transacción más bajas, funciones integradas y un equilibrio entre simplicidad para principiantes y funciones avanzadas para escalar negocios.
BigCommerce: una descripción general completa
BigCommerce es una potente plataforma de comercio electrónico que ofrece funciones y herramientas para ayudar a las empresas a establecer y gestionar sus tiendas de comercio electrónico de forma eficaz. BigCommerce, con su interfaz fácil de usar y sus amplias opciones de personalización, se ha distinguido entre las plataformas de comercio electrónico.
Los ingresos de la plataforma provienen principalmente de su modelo de negocio SaaS, donde ofrece suscripciones para que los usuarios creen y administren su propia tienda BigCommerce.
Orígenes y evolución de BigCommerce
BigCommerce, fundada por Eddie Machalaani y Mitch Harper en 2009, tiene sus orígenes en Sídney (Australia). Los fundadores, que se conectaron en un chat online en 2003, se propusieron crear una plataforma de comercio electrónico que revolucionara la forma en que las empresas operan en línea. Hoy en día, es una de las plataformas líderes que permiten a las empresas establecer y gestionar su presencia en línea.
BigCommerce ha ampliado constantemente sus servicios y funciones a lo largo de los años. Cabe destacar que:
Se introdujo la función Multi-Storefront (MSF).
Se mejoró su edición B2B con nuevas características y funcionalidades.
Integrado con Google Shopping para ayudar a los comerciantes a llegar a más clientes.
Público objetivo y usuarios ideales
BigCommerce atiende a una amplia gama de empresas de comercio electrónico, incluidos clientes empresariales. Su diseño se centra en ayudar a estas empresas a llegar con éxito a su público objetivo y destacarse en sus plataformas en línea. Pero tenga la seguridad de que BigCommerce también puede ser para principiantes
La plataforma ofrece beneficios a una amplia gama de industrias, que abarcan la indumentaria, la electrónica, la salud y la belleza, la automoción, las empresas B2B y B2C. Ofrece herramientas integradas de optimización de motores de búsqueda para ayudar a las empresas a posicionarse mejor en los resultados de búsqueda.
BigCommerce ofrece funciones clave, como búsqueda optimizada en sitios de comercio electrónico, comercialización, personalización, productos ilimitados, cupones y tarjetas de regalo, muestras de productos, segmentación de clientes, edición B2B y mucho más. BigCommerce también cuenta con socios certificados, como scandiweb , a los que puedes subcontratar para el desarrollo web.
Principales características y beneficios
Las numerosas funciones y ventajas de BigCommerce lo convierten en una opción excepcional para las empresas. Entre ellas se incluyen:
Herramientas de marketing y SEO para ayudar a las empresas a mejorar su visibilidad en línea y atraer mayor tráfico a sus tiendas de comercio electrónico.
Amplias opciones de personalización de la tienda
Gestión centralizada de productos
Gran control de inventario
Personalización y diseño de tiendas
BigCommerce cuenta con una variedad de opciones de personalización para ayudar a las empresas a crear una tienda en línea única y visualmente atractiva. La plataforma ofrece:
Temas gratuitos y pagos con funciones como menús, filtros de precios y vista rápida de productos.
Personalización de búsquedas en el sitio.
Precios dinámicos.
Libertad de diseño.
Recomendaciones de productos para mejorar la experiencia de compra.
Además, todas las plantillas de diseño que ofrece BigCommerce son responsivas, lo que garantiza su adaptabilidad a los distintos tamaños de pantalla de los dispositivos. Esto garantiza una experiencia de compra óptima tanto para los usuarios de escritorio como de dispositivos móviles, lo que la convierte en una plataforma que realmente satisface las necesidades de los consumidores modernos.
Gestión de productos y control de inventario
En lo que respecta a la gestión de productos y el control de inventario, BigCommerce ofrece funciones integrales. Centraliza los datos de los productos, lo que facilita su gestión, mejora la interacción con los clientes y aumenta las conversiones.
BigCommerce cuenta con un sistema de gestión de inventario sólido que lo distingue de otras plataformas de comercio electrónico, ya que permite un seguimiento preciso del inventario sin necesidad de software adicional. Esto significa que las empresas pueden controlar de cerca sus niveles de existencias, lo que garantiza que puedan satisfacer la demanda sin sobreabastecerse. Este sistema centralizado también permite actualizaciones rápidas y sencillas de la información del producto, lo que garantiza que los clientes siempre vean los detalles más precisos y actualizados.
Las funciones avanzadas de control de inventario de la plataforma permiten a las empresas establecer alertas de stock bajo y automatizar la reposición, lo que minimiza el riesgo de falta de stock y pérdida de ventas. Este nivel de control y automatización no solo simplifica las operaciones, sino que también contribuye a una experiencia de compra más fluida y satisfactoria para los clientes.
Capacidades de marketing y SEO
BigCommerce incluye URL optimizadas para SEO, la capacidad de optimizar las estrategias de búsqueda con URL compatibles con Google y Microsoft Bing, y fragmentos enriquecidos para mejorar los resultados de búsqueda. Estas herramientas ayudan a las empresas a aumentar la visibilidad en línea y atraer más tráfico a sus tiendas en línea, mostrando cómo BigCommerce ofrece resultados a sus usuarios.
Además, BigCommerce ofrece una amplia gama de herramientas y funciones de marketing, que incluyen:
Aplicaciones de publicidad y análisis.
Marketing por correo electrónico
Productos ilimitados.
Cupones y tarjetas de regalo.
Muestras de productos.
Segmentación de clientes.
Tienda segura y optimizada para dispositivos móviles.
Herramientas de fijación de precios al por mayor
También facilita la integración con múltiples plataformas de redes sociales, lo que permite que una tienda de comercio electrónico dirija el tráfico hacia nuevos productos o promociones e interactúe con los clientes.
Precios y planes: cómo encontrar el ajuste perfecto
BigCommerce ofrece una variedad de planes de precios, cada uno adaptado a diferentes necesidades y tamaños de negocios. No importa si recién estás comenzando o si eres una empresa de gran escala, hay planes de BigCommerce que se adaptan a tus necesidades.
Seguridad y rendimiento
La seguridad y el rendimiento son de suma importancia. Consciente de ello, BigCommerce ha implementado medidas estrictas para garantizar la seguridad de las transacciones y una protección sólida de los datos.
También mantiene un alto tiempo de actividad y velocidades rápidas del sitio , lo que garantiza una experiencia de tienda en línea confiable y eficiente.
Transacciones seguras y protección de datos
BigCommerce garantiza transacciones seguras implementando las siguientes medidas de seguridad:
Certificados SSL para verificación de identidad y cifrado de datos.
Cumplimiento de las normas del Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI/DSS).
Cumplimiento de PCI DSS Nivel 1, con auditorías anuales de terceros.
Cumplimiento de SOC 1 y SOC 2.
Certificaciones de la firma de auditoría independiente calificada Coalfire
Este nivel de compromiso con la seguridad garantiza la seguridad de los pagos en línea.
Además de la seguridad de las transacciones, BigCommerce también prioriza la protección de los datos de los clientes. La plataforma implementa estrictos controles de acceso, cifrado y cortafuegos, lo que garantiza la confidencialidad de todos los datos personales. Es importante destacar que la información de pago de los clientes se gestiona y almacena de forma segura mediante pasarelas de pago, lo que garantiza el cumplimiento de los estándares PCI.
Tiempo de actividad y velocidad del sitio
BigCommerce tiene un impresionante porcentaje de tiempo de actividad del 99 %, lo que demuestra su fiabilidad y consistencia operativa. La plataforma mantiene este alto nivel de tiempo de actividad al ofrecer sitios web y canales de venta eficientes, escalables y siempre activos, lo que garantiza que las tiendas permanezcan accesibles incluso durante los períodos de mayor tráfico.
La velocidad del sitio es otro aspecto crucial de la experiencia de compra en línea. BigCommerce garantiza una velocidad óptima del sitio mediante diversos métodos, como:
Optimización de imágenes.
Minimizar las solicitudes HTTP.
Aprovechar el almacenamiento en caché del navegador.
Utilizar una CDN para reducir los tiempos de respuesta.
Al brindar una experiencia de tienda en línea tan eficiente, BigCommerce se posiciona como una opción competitiva para la creación de tiendas en línea en comparación con otras plataformas.
Apoyo y recursos
BigCommerce ofrece diversos recursos y soporte a sus usuarios. La plataforma ofrece:
Atención al cliente.
Recursos para desarrolladores.
Una amplia gama de recursos de desarrollo y diseño para acelerar proyectos
Canales de atención al cliente
BigCommerce ofrece un servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que incluye un chat en vivo al que se puede acceder en todo momento. Esto garantiza que los usuarios puedan obtener la ayuda que necesitan, sin importar cuándo estén trabajando en su tienda en línea.
La eficiencia del servicio de atención al cliente de BigCommerce se refleja en sus rápidos tiempos de respuesta y sus altas tasas de resolución. El servicio de atención al cliente de BigCommerce admite varios idiomas, lo que aumenta la accesibilidad para una base de usuarios más amplia.
Este sistema de soporte las 24 horas es un testimonio del compromiso de BigCommerce con sus usuarios. La plataforma entiende que administrar una tienda en línea es una operación que se realiza las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y que los problemas pueden surgir a cualquier hora del día.
Recursos para desarrolladores
BigCommerce ofrece a los desarrolladores una variedad de recursos para ayudarlos a personalizar y mejorar sus plataformas de comercio electrónico. La plataforma ofrece:
BigCommerce cuenta con una comunidad de desarrolladores muy activa en la que los profesionales pueden colaborar e intercambiar conocimientos sobre temas de desarrollo.
Se admiten distintos lenguajes de programación para satisfacer las preferencias y necesidades de los distintos desarrolladores.
API robustas.
Kits de desarrollo de software (SDK).
Kits de herramientas para crear aplicaciones y mejorar funciones.
Un conjunto completo de API REST para personalizar las funciones de la tienda, la gestión de productos y pedidos y el manejo de clientes.
BigCommerce University, que ofrece formación y certificaciones para mejorar las habilidades de los desarrolladores, es un aspecto clave del sistema de soporte integral de la plataforma. Este recurso educativo ofrece una variedad de cursos diseñados para ayudar a los desarrolladores a comprender y maximizar el potencial de las potentes funciones de BigCommerce.
Resumen
En conclusión, BigCommerce es una potente plataforma de comercio electrónico que ofrece muchas funciones y herramientas que ayudan a las empresas a crear y gestionar sus tiendas en línea de forma eficaz. Con su variedad de planes de precios, sólidas medidas de seguridad, rendimiento eficiente y una gran cantidad de recursos para desarrolladores, se erige como una opción competitiva entre las plataformas de comercio electrónico.
En general, las ofertas integrales de BigCommerce, desde su plataforma fácil de usar y sus sólidas funciones hasta su amplio soporte y recursos, lo convierten en uno de los principales competidores en la industria del comercio electrónico.
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