Yo recuerdo cuando implementaron «Tu Envío» en Cuba, en el apogeo de la pandemia. Uno hacía la compra virtual, carrito y todo lo demás y después, un grupo reducido de trabajadores de las tiendas (recaudadoras de divisas) preparaban el pedido en jabitas CUBALSE y lo que era muy grande, pues nada, sin jabitas, con suerte alguna que otra caja de desecho, todo muy simple, la jabita, o bien la recogías en la tienda, o bien te la llevaban en un carrito a la casa, todas las jabitas en el piso del van. En el mundo de hoy todos los grandes almacenes disponen de tiendas virtuales, incluso algunos no disponen de tiendas físicas, solo venden a través de Internet. Allí las cosas no son tan simples porque uno puede comprar cualquier cosa: un bolígrafo, unos jabones, un tubo de desodorante, un armario de IKEA, una moto … en fin, cualquier cosa en cualquier cantidad y no es la propia tienda quien la lleva, es otra empresa de distribución. Va a haber objetos frágiles, sustancias inflamables, sustancias de dos tipos que no se pueden juntar, cosas que no pueden soportar temperaturas elevadas, tamaños y cantidades infinitos. Cada tamaño de caja tiene un costo diferente, por rangos. El algoritmo de acomodar en cajas es complicadísimo. Luego hay que darle una cotización al cliente de cuánto le va a costar el envío…y cobrarle. Siguiendo mi línea de explicar los software de gestión empresarial les presento a OSCO, que se autodefine como Parcel Shipping Cost Optimization Software. Veamos en detalle qué hace.
¿Qué es OSCO? OSCO es un software de optimización de costes de envío de paquetes desarrollado por Mozula Technologies. Este software permite la selección automática de la caja de envío más económica por pedido para reducir los costos de envío, mano de obra y materiales. Además, genera instrucciones detalladas de preparación y empaque, así como presupuestos precisos de tarifas de envío al momento de realizar el pedido.
OSCO utiliza el tamaño y el peso de los artículos para determinar el tamaño de caja adecuado para completar un pedido, reduciendo el peso dimensional (DIM), los cargos por cajas múltiples y por sobretamaño. OSCO es lo suficientemente flexible como para admitir reglas comerciales específicas para la selección de cajas y la colocación de artículos (p. ej., peso máximo por caja, orientación de carga, anidamiento/apilado, materiales peligrosos, etc.) como parte del proceso de selección de cajas.
OSCO funciona sin problemas en varios sistemas POS y ERP, y genera reducción en los costos de envío, aumento en la productividad del embalaje, ahorro en los costos de mano de obra y disminución en el abandono del carrito de compras debido a cotizaciones de tarifas de envío inexactas o faltantes cuando se realiza un pedido.
OSCO puede ayudarle, ya sea que realice 20 o 20 000 pedidos diarios, con un retorno de la inversión (ROI) típico en un año de 100-200 %. El tiempo de implementación es de una a dos semanas y tiene una tasa de éxito del 99 % en la integración con diversos sistemas de software WMS (Warehouse Management System, Sistema de gestión de almacenes), ERP, TPV (Terminal de Punto de Venta) y carritos de compra.
OSCO permite reducir los costos de envío y reducir los residuos ambientales porque: 1) Reduce los cargos por peso DIM (peso dimensional). 2) Permite enviar con el peso real optimizando con la selección del tamaño de la caja de envío y/o dividiendo el pedido en varias cajas si es preciso. 3) El tamaño de la caja determina si la tarifa se basa en el peso real frente al peso DIM (peso dimensional). 4) Menos espacio vacío = Menos peso DIM. 5) Permite reducir los cargos por cajas múltiples y por cajas de gran tamaño. 6) Permite dividir el envío en cajas de tamaño estándar. 7) Permite optimizar el envío en cajas más pequeñas o en cajas menos numerosas optimizando el tamaño/cantidad. 8) Tiene en cuenta que el tamaño de la caja puede afectar la categoría de peso del envío. 9) Permite el ahorro en costos de material de embalaje.
OSCO permite aumentar la productividad y reducir los costos laborales porque: 1) Incluye instrucciones de embalaje en cada caja. 2) Genera automáticamente albaranes/manifiestos para cada caja de envío al momento de procesar el pedido. 3) En el manifiesto incluye detalles de todos los artículos que deben cargarse por caja y el peso total del envío de cada caja. 4) Pone instrucciones de embalaje que ahorran tiempo de trabajo. 5) Permite que se reduzca a la mitad el tiempo de trabajo para embalaje y envío utilizando la lista de embalaje generada por OSCO y eliminando el esfuerzo manual de tener que buscar la/s caja/s del tamaño correcto. 6) Permite aumentar la productividad enviando más cajas en menos tiempo.
OSCO permite hacer una cotización de tarifas de envío precisas y en tiempo real al momento de realizar el pedido porque: 1) Obtiene una tarifa de envío precisa del transportista según la información de embalaje de OSCO. 2) Utiliza la información de embalaje y obtiene las tarifas de envío directamente del transportista en el momento de realizar el pedido. 3) La información de embalaje de OSCO también puede ser utilizada por su software de envío existente para obtener una tarifa de envío precisa al momento de realizar el pedido. 4) Evita el abandono del carrito de compras y recupera las ventas potenciales perdidas. 5) Según un estudio de UPS y ComScore de junio de 2014, el 57% de los carritos de compra se abandonan debido a una tarifa de envío más alta de lo esperado (Lea BigCommerce). 6) Con OSCO, ya no es necesario realizar estimaciones de tarifas de envío. 7) Tarifas de envío precisas = Clientes satisfechos y mejores resultados finales.
OSCO permite aumentar el control de calidad en el cumplimiento de pedidos porque: 1) Verifica si hay errores utilizando la información de embalaje de OSCO por pedido. 2) Compara el peso real del paquete con el peso esperado del paquete calculado por OSCO. 3) Elimina la posibilidad de que falten artículos siguiendo las instrucciones de embalaje de OSCO. 4) Mejora la satisfacción del cliente. 5) Utiliza los datos históricos de paquetes de OSCO para validar las quejas de los clientes. 6) Verifica los reclamos de artículos faltantes del cliente con la información de selección y embalaje de OSCO para un pedido específico. 7) Ahorra tiempo y dólares valiosos en investigar y compensar a los clientes por reclamos falsos.
OSCO permite una fácil personalización de reglas de carga específicas para cada negocio porque permite incorporar reglas de embalaje especiales, por ejemplo:1) Mezcla de materiales peligrosos y no peligrosos. 2) Artículos frágiles vs. artículos pesados o voluminosos. 3) Flejado/agrupamiento de artículos preenvasados. 4) Tener en cuenta orientación (vertical vs. horizontal). 5) Anidamiento / apilamiento. 6) Plegable/enrollable. 7) Autoenvío (preenvasado). 8) Envíos desde múltiples almacenes. 9) Los pedidos se dividen automáticamente y se optimizan para enviarse desde múltiples almacenes.
OSCO permite funciones configurables avanzadas adicionales como por ejemplo: 1) Caja especial – reglas de selección (por ejemplo, productos perecederos en contenedores de espuma). 2) Agregar paquetes de hielo seco o gel según el peso y asignar espacio en la caja para admitir la cantidad correcta de paquetes de hielo seco o gel. 3) Crear un tamaño de caja optimizado para usar con las máquinas para fabricar cajas (el tamaño de caja generado obedecerá todas las reglas de carga y las reglas para evitar cargos por sobredimensionamiento o peso DIM).
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